KI-Tools – mehr Effizienz für Ihr Marketing

Mit KI dem Zeitmangel begegnen

Eine der grössten Herausforderungen für Unternehmen, insbesondere im Marketing, ist die mangelnde Zeit. Immer mehr Plattformen stehen zur Verfügung und sollten bespielt werden, immer mehr Anbieter kämpfen um die Aufmerksamkeit der Nutzenden – und in Ihrem Unternehmen sind Sie mit schrumpfenden Ressourcen konfrontiert. KI, richtig eingesetzt, hilft im Marketing, im Verkauf und generell in der Interaktion mit Kunden, trotz Zeit- und Budgetdruck bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wie kann KI Ihr Marketing und die Interaktion mit Kunden unterstützen?

Ob Zielgruppenanalyse, Contenterstellung, Kundenbetreuung oder voraussagende Analysen – künstliche Intelligenz unterstützt Ihr Marketing. Neun wichtige Marketingbereiche, in denen KI einen Unterschied macht, finden Sie im Download-Bereich:

Um KI erfolgreich in Ihr Marketing zu integrieren, braucht es einige Voraussetzungen. Machen Sie sich als Erstes mit dem Markt für KI-Tools vertraut. Fragen Sie in Ihrer Branche und bei ähnlichen Unternehmen, welche Tools eingesetzt werden. Oder holen Sie das Know-how von KI-Experten und Beratern ein.

Sammeln Sie die Daten von Kundeninteraktionen und Marketingaktivitäten. Die KI-gestützte Analyse dieser Daten untermauert Ihre Entscheide für weitere Aktivitäten. Überwachen Sie anschliessend Ihre KI-gesteuerten Marketingkampagnen, analysieren Sie die Resultate und leiten Sie aus den Ergebnissen weitere Optimierungen ab.

KI arbeitet mit Daten, auch mit geschützten Personendaten. Achten Sie deshalb darauf, dass Ihre Aktivitäten den rechtlichen Vorgaben und Datenschutzbestimmungen entsprechen, insbesondere bei der Verarbeitung von Kundendaten.

Vier Praxistipps für die Umsetzung von KI im Marketingalltag

Clever eingesetzt, führt künstliche Intelligenz oder AI im Marketing zu einer effektiveren Nutzung Ihrer Ressourcen, steigert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht eine flexible Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen. Vier Tipps aus der Marketingpraxis:

1. Nutzen Sie KI-Tools, um die Kundensegmentierung zu optimieren

Je zielgenauer Ihre Ansprache, desto eher interessieren sich die angesprochenen Kunden für Ihr Angebot. Ein Modeunternehmen zum Beispiel analysierte mithilfe von KI das Einkaufsverhalten einer Kundengruppe und erstellte auf dieser Basis personalisierte Angebote. Resultat: 15 % Umsatzsteigerung.

2. Investieren Sie in Schulungen und Workshops

Nur wenn Ihre Mitarbeitenden die Instrumente kompetent bedienen können, generiert KI tatsächlich bessere Ergebnisse. So konnte das Verkaufsteam eines IT-Unternehmens mithilfe von KI die Verkaufschancen genau identifizieren und 100 zusätzliche Leads pro Monat generieren. Auch der ganze Prozess – Timing, Kundenansprache etc. – wurde hinterfragt.

3. Nutzen Sie KI-Tools für die Prozessanalyse

Mithilfe von KI und Datenanalyse lassen sich ineffiziente Prozesse rasch identifizieren – und anschliessend optimieren (mehr zum Prozessmanagement lesen Sie unter «Prozessmanagement – der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität»). Ein Lieferunternehmen etwa kombinierte Auswertungen zum Verkehrsaufkommen mit Google Maps und der eigenen Logistiksoftware und bezog auch die Fahrer mit ein. Das Resultat: Reduktion der Lieferzeiten um 20%.

4. Integrieren Sie KI-Systeme so, dass sie als Unterstützung wahrgenommen werden

Der Einsatz von KI kann Ihre Mitarbeitenden insbesondere von Routinearbeiten entlasten. Im Kundendienst lassen sich beispielsweise Chatbots integrieren, die die häufigsten Fragen beantworten. Die Mitarbeitenden schalten sich ein, wenn komplexere Themen zu besprechen sind – dann im Dialog mit den Kundinnen und Kunden. 

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