Wir freuen uns über die positiven Ergebnisse unserer Kundenbefragung. Die Resultate zeigen deutlich, dass unsere Kundinnen und Kunden uns überdurchschnittlich gerne weiterempfehlen. Insbesondere im Vergleich zu anderen Banken im Kanton Aargau liegt unsere Weiterempfehlungsquote deutlich höher.

Unsere Kundinnen und Kunden loben besonders die Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die hohe Qualität unserer Beratung. Auch die Geschäftsstellen werden positiv bewertet: 92% der Befragten sind (sehr) zufrieden, wobei Einrichtung und Sauberkeit (Mittelwert 5.9) sowie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden (Mittelwert 5.8) besonders hervorgehoben werden.

Grosses Lob erhalten unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater: 92% der Kundinnen und Kunden sind mit ihrer Beraterin oder ihrem Berater (vollkommen) zufrieden. Am besten bewertet werden das Auftreten und Erscheinungsbild (Mittelwert 5.9), die Fachkompetenz, das strukturierte Vorgehen, die verständlichen Erklärungen, die zuverlässige Umsetzung und die kurze Reaktionszeit unserer Kundenberaterinnen und Kundenberater (Mittelwert 5.8). 

Ein weiteres spannendes Ergebnis: Während unsere Anlagekunden besonders zufrieden sind, sehen wir bei den jüngeren Kundinnen und Kunden noch Verbesserungspotenzial.

Wir bedanken uns herzlich bei unseren Kundinnen und Kunden für das Vertrauen und die positive Rückmeldung. Diese Ergebnisse motivieren uns, weiterhin auf höchstem Niveau für Sie da zu sein.