FAQ

Instruction: effacer le cache d'application du navigateur

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Le nouvel e-banking enregistre la partie des données qui ne contient pas d'informations client dans votre navigateur Internet. De ce fait, l'e-banking est utilisable nettement plus vite.

Si certaines fonctions ne peuvent être utilisées sans erreur, veuillez vider le cache des applications de votre navigateur en suivant ces étapes.


Internet Explorer (version 11)

  • Cliquez en haut à droite sur le symbole de la roue dentée et ensuite sur le point du menu «Options Internet».
  • Dans l'onglet «Général», section «Historique de navigation», cliquez sur le bouton «Paramètres».
  • Dans la nouvelle fenêtre, passez au troisième onglet «Caches et bases de données».
  • Sélectionnez dans la liste la mention «raiffeisen.ch» (si elle apparaît) et cliquez sur le bouton «Supprimer».
  • Fermez les fenêtres par «OK» et «OK», puis redémarrez Internet Explorer. 


Google Chrome (version 41)

  • Cliquez en haut à droite sur le symbole de menu («hamburger») puis sur le point du menu «Plus d'outils», et enfin sur «Effacer les données de navigation...».
  • Cochez pour activer au moins «Cookies et autres données de site et de plug-in».
  • Cliquez sur le bouton «Effacer les données de navigation».
  • Ensuite, redémarrez Chrome.


Firefox (version 36)

  • Cliquez en haut à droite sur le symbole de menu («hamburger») et ensuite sur le point du menu «Options».
  • Dans la nouvelle fenêtre, cliquez à gauche sur le symbole «Avancé».
  • Passez au registre «Réseau».
  • Dans la section «Contenu Internet sauvegardé temporairement», cliquez sur le bouton «Vider maintenant».
  • Fermez la fenêtre par «OK», puis redémarrez Firefox.


Safari (Version 6.2)

  • Supprimer avec le raccourci: sur Mac, utiliser la combinaison de touches «cmd» + «alt» + «E».
  • Vider via le menu Développement:.
  • dans Safari, cliquez dans la barre d'outils en haut à gauche sur le bouton «Safari».
  • Cliquez en dessous sur le bouton «Préférences ...».
  • Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez le symbole de la roue dentée «Avancées».
  • Cochez la case tout en bas «Afficher le menu Développement dans la barre des menus».
  • Le menu «Développement» correspondant devrait maintenant apparaître dans la barre de menu.
  • Pour vider le cache, cliquez maintenant sur le nouveau menu «Développement».
  • Sélectionnez l'entrée «Vider les caches».


Microsoft Edge

  • Cliquez sur les trois points «...» en haut à droite de la fenêtre.
  • Choisissez ensuite l'option «Paramètres».
  • Sous «Effacer les données de navigation», cliquez sur «Choisir les éléments à effacer».
  • Ensuite, sélectionnez «Cookies et données de site web enregistrées» et «Fichiers et données en cache». Finalement, cliquez sur «Effacer».