Informations juridiques et mentions légales

Conditions d'utilisation des services en ligne Raiffeisen et des applications informatiques accessibles par le biais du profil de l'utilisateur Raiffeisen

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Nous sommes heureux de l'intérêt que vous témoignez à notre entreprise et souhaitons vous expliquer dans les conditions d'utilisation comment nous prélevons, traitons et utilisons vos informations personnelles. Nous attachons une grande importance à la protection des données et au respect de votre sphère privée. Nos processus commerciaux tiennent compte des dispositions de la loi sur la protection des données ainsi que du secret bancaire.

Les dispositions stipulées au chiffre «1 Généralités» valent pour l'ensemble des services en ligne Raiffeisen et des applications informatiques accessibles par le biais du profil de l'utilisateur Raiffeisen.

 

1 Généralités

Pour tous les portails, nous renvoyons au disclaimer suivant de Raiffeisen Suisse société coopérative.

Les offres s'adressent exclusivement aux personnes domiciliées en Suisse.

Les conditions spécifiques, notamment les règlements de base (PDF, 238.1KB) s'appliquent pour l'utilisation des différents services.

 

1.1 Analyse du comportement des utilisateurs 

En vue d'une optimisation continue, Raiffeisen utilise de «webtrends» et «Adobe Analytics». Ces outils nous permettent d'établir des analyses anonymes sur l'utilisation des sites web. Nous utilisons les résultats pour améliorer constamment les offres et la convivialité de nos sites web.

 

1.2 Utilisation des données personnelles

Par données personnelles, nous entendons les informations qui renseignent sur l'identité des utilisateurs, par exemple le prénom, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail. Ces données sont enregistrées sur un serveur de Raiffeisen. Elles peuvent être communiquées dans le cadre du traitement de vos ordres aux partenaires de coopération/organisateurs et traitées par eux, ainsi qu'au sein du Groupe Raiffeisen (Banques et filiales de Raiffeisen Suisse) pour entretenir la relation d'affaires et à des fins de marketing par le Groupe Raiffeisen.

Afin d'améliorer en permanence notre offre et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à vos besoins, nous analysons en outre les données que vous vous communiquez volontairement et utilisons également des informations techniques et liées à l'utilisation. 

Une fois le profil de l'utilisateur Raiffeisen activé, les données et informations susmentionnées seront accessibles.

 

1.3 Envoi par e-mail

Des données à caractère personnel peuvent être envoyées par e-mail de manière non cryptée, par exemple pour la confirmation d'une réservation ou une notification. L'expéditeur et le destinataire y apparaissent. Des tiers peuvent donc faire le lien avec une personne concrète et l'existence d'une relation bancaire.

 

1.4 Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. Ces modifications ont toujours lieu dans le respect de la législation en vigueur. Vous pouvez en consulter à tout moment la version actuellement en vigueur sous www.raiffeisen.ch/conditionsdutilisation.

 

2 MemberPlus

2.1 Personnes autorisées à utiliser les offres

2.1.1 Clients privés

Sont autorisés à bénéficier des offres les sociétaires d'une Banque Raiffeisen ainsi que les clients titulaires d'un compte privé plus auprès d'une succursale de Raiffeisen Suisse société coopérative et détenteurs d'une carte Maestro, d'une carte V PAY ou d’une carte de crédit. Raiffeisen prend les meures adéquates afin de vérifier le droit d'utilisation. Ces mesures peuvent être modifiées ou adaptées à tout instant sans préavis.

 

2.1.2 Clients entreprises

Peuvent bénéficier des offres les clients entreprises d'une Banque Raiffeisen ou d'une succursale de Raiffeisen Suisse société coopérative qui sont sociétaires et utilisent l'un des produits suivants: une carte de débit/crédit, un compte courant ou un crédit actif. Raiffeisen prend les mesures adéquates afin de vérifier le droit d'utilisation. Ces mesures peuvent être modifiées ou adaptées à tout instant sans préavis.

 

2.2 Offre & réservation sur MemberPlus

Les offres publiées sur le portail MemberPlus sont des offres de partenaires de coopération du Groupe Raiffeisen. Les dispositions générales du partenaire de coopération s’appliquent à toute commande et/ou réservation d’une ou de plusieurs offre(s). Les contrats (achats, réservations, ...) sont conclus directement avec le partenaire de coopération, il peut en résulter des frais. Veuillez noter que, lors de commandes et/ou de réservations vous quittez parfois le portail MemberPlus. Pour l'exécution de la commande, il se peut que vous deviez ouvrir un compte utilisateur personnel sur les sites des partenaires de coopération.

La disponibilité des offres est déterminée en fonction des contingents mis à la disposition du Groupe Raiffeisen. Si une offre n'est pas disponible à tout instant, elle ne saurait faire l'objet d'une réclamation. Les partenaires MemberPlus informent Raiffeisen des commandes des sociétaires ou clients Plus et Raiffeisen utilise ces données à des fins de marketing.

Raiffeisen s'oppose à l'abus des conditions préférentielles et se réserve le droit d'annuler des commandes en cas de suspicion d'activités illicites, sans en indiquer les motifs et sans consulter l'acheteur. Dans de tels cas, le paiement est remboursé à l'acheteur. L'achat de tickets est exclusivement destiné à l'usage privé. La revente commerciale des tickets est interdite. Raiffeisen se réserve le droit de limiter le nombre de réservations par sociétaire.

 

3 Newsletter

Les indications que vous nous fournissez spontanément sur vos centres d'intérêt peuvent être utilisées avec des données personnelles comme la civilité, le lieu ou la Banque, dans le but de vous soumettre des offres personnelles. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien dans la newsletter ou dans l'onglet «Newsletter» dans votre profil d'utilisateur Raiffeisen.

Raiffeisen peut envoyer la newsletter par le biais d'un prestataire de service. Celui-ci n'a toutefois aucun accès à vos données et n'est pas autorisé à utiliser les adresses mail à ses propres fins.