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Grâce à RaiffeisenIdent, vous pouvez désormais vous inscrire en ligne. Vous décidez vous-même si nous pouvons vous accueillir personnellement sur place à la banque ou si vous voulez vous occuper de la vérification d'identité en toute commodité en ligne. En tant que banque, nous sommes tenus de vous identifier comme client à l'aide d'une pièce d'identité officielle.

Identification par vidéo en toute simplicité en quelques étapes

  1. Editer le profil de l'utilisateur
    Une fois que vous êtes inscrit/e sur RaiffeisenIdent, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et mot de passe. Après la première connexion, créez votre profil avec vos données personnelles. Ce profil est enregistré et utilisé pour chaque service.
  2. Sélectionner le service
    Après avoir créé votre profil personnel, vous disposez d'une multitude de services. Sélectionnez simplement si vous êtes un client privé ou un client entreprise et démarrez le service souhaité.
  3. Télécharger des documents
    Les services contiennent divers documents que vous devez télécharger, remplir, signer et uploader. Les documents sont bien expliqués pour que vous sachiez toujours précisément ce que vous avez à faire.
  4. Fixer une date et une heure
    Vous pouvez sélectionner une date et une heure pour l'identification par vidéo dès que vous nous aurez transmis vos documents. Vous recevrez par e-mail une confirmation ainsi qu'un rappel du rendez-vous pour le chat vidéo.
  5. Démarrer le chat
    Après vérification de vos documents pour savoir s'ils sont correctement complètés, vous pourrez démarrer le chat vidéo à la date et à l'heure convenues. Actuellement, le chat vidéo n'est pas possible sur smartphone/tablette, mais uniquement sur un ordinateur de bureau avec caméra intégrée ou connectée à l'ordinateur. Tenir la pièce d'identité prête, entrer dans le chat à l'heure convenue, et voilà, l'identification a lieu.
  6. Confirmation
    Une fois l'identification par vidéo achevée avec succès, une confirmation vous parvient par e-mail.

 

Foire aux questions

Si vous avez encore des questions sur l'identification par vidéo chez Raiffeisen, veuillez vous adresser à notre Centre de service à la clientèle.