Madame, Monsieur,
Il y actuellement en circulation des emails frauduleux qui prétendent émaner de Raiffeisen Suisse (ou Raiffeisen Schweiz) et qui invitent le réceptionnaire du message à ouvrir le fichier en pièce jointe contenant un soi-disant justificatif de paiement. Le sujet du message est le suivant :
Votre quittance #xxx-xxxxxxx du 08.06.2017
Image : un E-Mail frauduleux en Outlook
La pièce jointe ne doit être en aucun cas ouverte, et l’email doit être supprimé immédiatement. Il en va de la propagation d’un virus. L’email frauduleux peut être détecté en analysant l’expéditeur de l’email : Raiffeisen Suisse n’envoie des courriers électroniques qu’en utilisant le nom de domaine @raiffeisen.ch, ce qui n’est pas le cas des emails frauduleux.
En cas de suspicion de virus, placer le contrat e-banking en mode lecture, faire un ticket de sécurité selon la check-list en vigueur et demander au client de faire contrôler son ordinateur.
Je reste volontiers à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
meilleures salutations
Team Raiffeisen E-Banking
0844 888 808
ebanking@raiffeisen.ch