Chères et chers sociétaires,

Chères clientes, chers clients,

En raison de la situation liée au Coronavirus dans notre pays et dans le monde, et suite aux décisions du Conseil fédéral, nous avons dû prendre des mesures exceptionnelles et inédites dès le 17 mars dernier.

Depuis lors, la crise sanitaire ayant évolué en Suisse de façon plutôt favorable, nous élargissons progressivement et de manière contrôlée les services à la clientèle dès le 11 mai 2020.

Ainsi, nous avons pris les dispositions suivantes :

• sur tous nos points de vente, les entretiens conseil et les ouvertures de prestations sont proposés sur rendez-vous uniquement (08h00 – 17h00),
• le guichet du siège de Lausanne est ouvert selon l’horaire habituel (09h00 – 17h00),
• le guichet de l’agence d’Oron-la-Ville est ouvert le matin uniquement (08h30 – 12h00),
• les guichets des agences de Mézières et d’Epalinges restent fermés jusqu’à nouvel ordre.

Dans ce contexte de réouverture progressive et échelonnée, les mesures de protection de l’OFSP doivent être respectées en tout temps : la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs reste notre priorité absolue.

S’il est donc dès à présent possible de rencontrer nos conseillers sur chacun de nos sites, nous vous recommandons de continuer à réaliser vos opérations financières courantes grâce à nos services d'e-banking, à nos distributeurs de billets et à nos solutions de paiement sans espèces.

Si vous avez besoin d’espèces en francs suisses ou de devises étrangères, vous pouvez les commander en appelant le 021 907 39 00 ou via e-banking, afin de les faire livrer à votre domicile.

Durant cette période de transition, les délais de réponse et de traitement peuvent être allongés. Nous faisons cependant tout notre possible pour assurer une qualité constante de nos services. Veuillez donc nous excuser pour tout éventuel désagrément.

Nous restons à votre disposition pour vos questions au 021 907 39 00 ou à l’adresse lausanne@raiffeisen.ch.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Nous vous présentons, Madame, Monsieur, nos meilleures salutations.

La Direction

Lausanne, le 8 mai 2020

Banque Raiffeisen Lausanne-Haute-Broye-Jorat

Voie du Chariot 7
1003 Lausanne
Tél. 021 907 39 00
lausanne@raiffeisen.ch