Strategie «Raiffeisen 2025»

«Raiffeisen 2025» ist die Strategie der Raiffeisen Gruppe. Das Ziel: der konsequente Fokus auf unsere Kundinnen und Kunden. Wir wollen unsere Kundennähe weiter ausbauen – und zwar persönlich vor Ort bei den lokalen Raiffeisenbanken wie auch in der digitalen Welt.

Wir bauen unsere Kundennähe weiter aus - digital und vor Ort

Raiffeisen ist da, wo ihre Kundinnen und Kunden sind: hybrid – also persönlich und digital. Bei Raiffeisen müssen sich Kundinnen und Kunden nicht zwischen digitalen Bankdienstleistungen oder persönlicher Beratung vor Ort entscheiden. Kundinnen und Kunden können wählen, wann sie welchen Kanal nutzen wollen. Wir sorgen dafür, dass der Übergang zwischen der digitalen Welt und dem persönlichen Kontakt mit der Beraterin oder dem Berater unkompliziert ist. Deshalb investieren wir nicht nur in die Entwicklung ihrer digitalen Kanäle und in effiziente Prozesse, sondern auch in die Beratungskompetenzen vor Ort.

«Raiffeisen 2025» ist die Strategie der Raiffeisen Gruppe und definiert die strategischen Stossrichtungen, Initiativen und Ziele für die Jahre 2021 bis 2025. Aufgrund der an der Generalversammlung 2026 anstehenden Veränderung im Verwaltungsrat sowie der Ernennung eines neuen Vorsitzenden der Geschäftsleitung von Raiffeisen Schweiz per 1. Dezember 2025 hat Raiffeisen Schweiz entschieden, die laufende Strategieperiode bis Ende 2026 zu verlängern. Unsere Ziele bleiben auch für das Jahr 2026 bestehen: Raiffeisen fokussiert sich auf bank- und banknahe Dienstleistungen und setzt einen konsequenten Fokus auf ihre Kundinnen und Kunden.

Das Genossenschaftsmodell und dessen Werte bleiben ein wesentliches Differenzierungsmerkmal für die Raiffeisen Gruppe.

Was ist eine Genossenschaft?

Wir verbinden Menschen

Geleitet von der Vision «Die innovative Genossenschaftsbank verbindet Menschen» wird Raiffeisen an ihre grosse Kundennähe anknüpfen und diese ausbauen. Am dezentralen Geschäftsmodell hält die Gruppe fest und setzt weiterhin auf Stabilität und Qualität vor volumengetriebenem Wachstum.

Das sind unsere Ziele
Mit Digitalisierung Effizienz steigern: Wir schaffen mehr Zeit für unsere Kundinnen und Kunden, indem wir effizienter werden. Dafür optimieren und digitalisieren wir den Hypothekarprozess sowie weitere Basisprozesse. Die Zeit, die wir dadurch gewinnen, setzen wir für die Beratung ein.
Nahtloses Kundenerlebnis: Wir arbeiten an einem nahtlosen Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Dafür investieren wir in die Weiterentwicklung des Zusammenspiels der Kanäle und insbesondere in die gezielte Modernisierung einzelner Kanäle wie des Mobile- und Online-Bankings.
Moderner Beratungsansatz: Wir beraten Kundinnen und Kunden persönlich, umfassend und pragmatisch. Dafür schaffen wir einen systematischen Beratungsansatz. Digitale Tools und Systeme unterstützen die Beratenden dabei.
Bedürfnisorientiertes Angebot: Wir ergänzen unser Lösungsportfolio mit einfachen und verständlichen Bank- und banknahen Lösungen. Dafür wird das etablierte, starke Angebot von Raiffeisen gezielt ergänzt, um die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden noch besser zu adressieren. Wir setzen den Fokus insbesondere auf den Ausbau des Vorsorge- und Anlagegeschäfts, mit dem Ziel, den nachhaltigen Vermögensaufbau für alle zu ermöglichen.
Kompetenzförderung: Bis 2025 investieren wir in den Ausbau von Fach- und Methodenkompetenzen unserer Mitarbeitenden entlang der ganzheitlichen Beratung. Diesbezüglich wird ein spezieller Fokus auf den spezifischen Kompetenzaufbau im Vorsorge- und Anlagebereich gesetzt.
Nachhaltigkeit: Wir positionieren uns als starke Marke – lokal und national. Dabei orientieren wir uns als nachhaltige Genossenschaft an unseren Werten.

Damit wir unsere Ziele erreichen, sind wir auf die wertvollen Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden angewiesen. Mit regelmässigen Befragungen am Raiffeisen Kundenpanel haben Sie die Möglichkeit, Ihre Gedanken zu teilen. Dabei helfen Sie uns, die Raiffeisen Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert weiterzuentwickeln.
Mehr zu Raiffeisen Kundenpanel
Grundsätze unseres Handelns
Unsere Strategie basiert auf folgenden Grundsätzen und Ambitionen:
Raiffeisen strebt eine gewinn- und effizienzorientierte, jedoch nicht gewinnmaximierende Geschäftsführungskultur an.
Raiffeisen ist eine Bank, die Menschen verbindet. Sie spricht alle Anspruchsgruppen an, verbindet Menschen auf der Basis ihrer Werte und schafft Mehrwert.
Im Wandel positioniert sich Raiffeisen grundsätzlich als Smart Follower.
Raiffeisen ist im Verbund und als Team stark. Mit ihrem Genossenschaftsmodell differenziert sich Raiffeisen gegenüber ihren Mitbewerbern als innovative Werte- und Mehrwertgemeinschaft.
Raiffeisen wandelt sich von einer Produkte- zu einer Lösungsanbieterin und erhöht ihre Kosteneffizienz durch digitale Transformation, Standardisierung, Skalierung und Qualität.
Für die Bankengruppe gilt in jedem Fall: Sicherheit, Stabilität, Nachhaltigkeit sowie qualitatives Wachstum haben Vorrang.