Social selling per PMI: vendere senza parlare di vendere

Cos'è il social selling?

Il social selling è una delle tante strategie e metodi del digital selling. Come per il digital selling, le PMI creano una relazione con potenziali clienti con l'ausilio di strumenti digitali, rafforzando tale relazione e incentivando in tal modo le vendite. La differenza consiste nel fatto che il social selling si concentra in particolare sull'utilizzo dei social media, mentre nell'ambito della vendita digitale vengono utilizzati anche altri strumenti e strategie digitali quali l'ottimizzazione per i motori di ricerca o la pubblicità pay-per-click.

Ecco come le PMI possono beneficiare del social selling

I vantaggi del social selling sono evidenti: raggiungere un ampio raggio d'azione e a costi ridotti. È poco noto che la vostra PMI possa beneficiare soprattutto del ristretto numero di concorrenti attivi: la maggior parte delle PMI svizzere è ancora molto prudente sui social media. Ciò significa che la vostra PMI sarà rapidamente visibile se iniziate a postare regolarmente per l'azienda.

In Svizzera la piattaforma di business LinkedIn è la migliore per il social selling. Le persone si interessano alle persone. Vogliono seguire le persone, i volti. LinkedIn vi consente di dare un volto alla vostra azienda tramite i vostri collaboratori e di instaurare in tal modo una relazione con potenziali clienti. All'inizio potrebbe essere necessario un po' di coraggio, ma con un piano, obiettivi prefissati e il team giusto, è possibile utilizzare LinkedIn (o altri social media) in modo mirato per il social selling. Nella lista a comparsa trovate le cose da fare e da non fare (Dos e Don'ts) per l'incentivazione delle vendite tramite LinkedIn, che vi facilitano l'avvio.

Postate qualcosa sui social media, su LinkedIn, Instagram, TikTok o altre piattaforme. Gli utenti interessati interagiscono con i vostri post, ad esempio sotto forma di commenti o like, creando dialoghi a lungo termine e una relazione che, idealmente, porta a un lead o a una vendita. Importante: le aziende devono attivarsi sui social media per non essere dimenticate. Non per vendere principalmente.

Indiretta ma efficace – Promozione delle vendite con social selling

Si tratta quindi di promuovere le vendite senza mettere al centro la vendita. In primo piano vi è piuttosto la cura delle relazioni con la (potenziale) clientela. A tale scopo dovete fornire regolarmente ai vostri canali social media contenuti rilevanti per gli utenti. I clienti cominceranno a reagire al vostro contenuto e con il tempo potrete raggiungere indirettamente le persone che non avreste potuto raggiungere in precedenza. Il presupposto è che conosciate il vostro target di riferimento e che cosa gli interessa.

Per la creazione dei contributi sui social media potete inoltre utilizzare anche l'intelligenza artificiale. ChatGPT permette, ad esempio, di impostare istruzioni personalizzate. Su questa base, ChatGPT crea post adatti alla vostra azienda, includendo la vostra storia aziendale e tenendo conto del vostro Corporate Language.