Beim Login erhalte ich eine Warnung, dass mein Browser veraltet ist, was muss ich tun?

Wenn Sie beim Login diese Meldung erhalten, dann hat unser E-Banking festgestellt, dass der Browser den Sie verwenden (Internet Explorer, Firefox, Chrome usw.) veraltet ist, oder eine Funktion deaktiviert ist, die für das E-Banking benötigt wird. Klicken Sie auf den Link, um weitere Informationen aufzurufen. 

Wenn Sie diese rote Meldung erhalten ist es wichtig, dass Sie den Browser aktualisieren (neue Version installieren) oder die aufgelisteten Funktionen aktivieren. Sie können trotz dieser Meldung E-Banking nutzen. Wir empfehlen Ihnen allerdings, den Browser zu aktualisieren oder die nötigen Funktionen zu aktiveren. Ansonsten ist E-Banking nur mit Einschränkungen nutzbar und ist möglicherweise nicht mehr ausreichend gegen Angriffe geschützt.

Wie kann ich das Standard Belastungskonto ändern?

Wenn Sie eine Zahlung erfassen, wird im Dropdown des Belastungskontos automatisch das vordefinierte Standardkonto verwendet.

Sie können dies ändern, indem Sie im Menü auf «Profil» klicken und dann «Produkt-Sortierung» auswählen, oder im Dropdown auf «Auswahl anpassen» klicken.

Im folgenden Fenster ziehen Sie mit der Maus das Konto nach oben (Drag & Drop), welches als Standardkonto verwendet werden soll. Alternativ dazu können Sie die Pfeile verwenden.
Durch klicken auf das ‚+‘ oder ,- ‘ Symbol öffnen oder schliessen sich Details.

Wie kann ich mein neues Smartphone / mein altes Smartphone erneut für PhotoTAN aktivieren?

Fall 1: Ich habe noch ein Smartphone für das Login

Melden Sie sich mit dem noch funktionierenden Smartphone via SMS oder PhotoTAN im E-Banking an. Aktivieren Sie im E-Banking unter Profile > Sicherheit > Login ihr neues Smartphone für PhotoTAN, indem Sie ein Gerät hinzufügen. Ein existierender PhotoTAN Aktivierungsbrief kann wiederverwendet werden, um weitere Mobiltelefone zu aktivieren.

Fall 2: Ich habe kein funktionierendes Smartphone für das Login

Gehen Sie auf der E-Banking Loginseite auf «Brauchen Sie Hilfe beim Login?», dann auf «Mein PhotoTAN-Gerät ist nicht mehr aktiviert» und folgen Sie den Anweisungen.

Wie kann ich PhotoTAN nutzen mit dem PhotoTAN-Gerät ohne Smartphone?

Mit dem PhotoTAN-Gerät, welches ein eigenständiges Gerät ist, das weder mit dem PC noch mit einem Netzwerk verbunden ist, kann das Mosaik für den Login Prozess mit einer eingebauten Kamera fotografiert werden. Dadurch wird auf dem Gerät die Transaktionsnummer (TAN) für das Login oder für die Zahlungsfreigabe generiert.
Weitere Informationen zur Bedienung des PhotoTAN-Geräts finden Sie hier (PDF, 652.6KB).
Das Gerät kann via shop.crealogix.com erworben werden.

Kann ich auch ein PhotoTAN-Gerät eines anderen Anbieters nutzen?

Für den Raiffeisen E-Banking Login ist es zwingend, dass Sie das Original Raiffeisen PhotoTAN-Gerät mit dem entsprechenden Schriftzug nutzen.

Wo kann ich meine Adresse und persönlichen Daten ändern?

Öffnen Sie bitte Ihr E-Banking und loggen sich ein. Wählen Sie bitte Profil > Ihre Raiffeisen Beziehung > Adressänderung aus.

Aktualisieren Sie Ihre Daten und drücken Sie dann «Speichern».

Wie kann ich über meine Kontobewegungen/Börsenaufträge per SMS/Mail informiert werden?

Wählen Sie bitte Profil > E-Banking anpassen > Benachrichtigungen aus.

 Zum Erstellen neuer Benachrichtigungen klicken Sie bitte auf «Neue Benachrichtigung».

Wählen Sie «Neue Benachrichtigung» oder ein Konto aus und klicken es an. In dem nachfolgenden Dialog «Benachrichtigung einrichten/ändern» können Sie jetzt für dieses Konto Einstellungen vornehmen und «Speichern».

Was sind die Voraussetzungen für die Nutzung und was kosten die verschiedenen SMS-Services?

• Sie besitzen einen Raiffeisen E-Banking Vertrag, ein Mobil-Telefon und Sie haben Ihre Mobilenummer der Raiffeisenbank gemeldet.
• Die SMS mit dem Passwortzusatz und die SMS für die Zahlungsfreigabe sind kostenlos. SMS-Benachrichtigungen kosten CHF –.20 pro Stück.
• Die abonnierten SMS werden Ihnen von der Kurznummer 8008 zugestellt.
  

Welche SMS-Services bietet Raiffeisen E-Banking an?

Sie können im Raiffeisen E-Banking folgende SMS-Services abonnieren:

• E-Banking Login mit Passwortzusatz per SMS – Login mit Ihrer E-Banking Vertragsnummer, Ihrem persönlichen Passwort und einem speziellen Passwortzusatz, welchen Sie jedes Mal beim Login per SMS auf Ihr Mobile erhalten.
  
• Benachrichtigungen per SMS – mehr erfahren
   
  

Wie kann ich etwas ausdrucken?

Überall wo das Drucksymbol angezeigt wird können Sie die Druckfunktion nutzen.

Wie melde ich mich korrekt aus dem E-Banking ab?

Der Button zum Abmelden befindet sich im E-Banking oben rechts und ist mit «Abmelden» beschriftet.

Wie lange sind die Daten im E-Banking abrufbar?