Kundenzufriedenheit

90% unserer Kundinnen & Kunden sind zufrieden

Bei der Umfrage im Frühjahr 2026 mit 780 Teilnehmenden gaben 90 Prozent an, mit der Raiffeisenbank Unteres Rheintal insgesamt zufrieden zu sein. Damit erreichen wir ein vergleichbar hohes Niveau wie die Raiffeisen Gruppe. Dieses Resultat bestärkt uns in unserem Weg und unserem Anspruch, eine verlässliche und persönliche Partnerin zu sein.

Die hohe Zufriedenheit basiert insbesondere auf der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, einer kompetenten Beratung sowie einem überzeugenden Service. Gleichzeitig zeigt unsere Befragung, dass in der Kosten- und Dienstleistungsstruktur noch Verbesserungspotenzial besteht.

Auffällig ist zudem, dass Kundinnen und Kunden über 50 Jahre tendenziell etwas zufriedener sind als jüngere Altersgruppen. Auch darin sehen wir einen wichtigen Hinweis für unsere zukünftige Weiterentwicklung.

Wenn Zufriedenheit weitergetragen wird

Besonders erfreulich ist, dass uns vor allem Kundinnen und Kunden unter 30 Jahren sowie Personen über 50 Jahren aktiv weiterempfehlen. Gleichzeitig macht die Auswertung deutlich, dass in der Weiterempfehlungsbereitschaft noch Potenzial besteht. Dies nehmen wir als klaren Auftrag, unsere Leistungen weiter zu schärfen und die Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden noch stärker zu festigen.

Unsere Haltung

Unser Anspruch ist klar: beste Partnerschaft garantiert. 

Die Rückmeldungen aus der Umfrage helfen uns, diesem Anspruch gerecht zu werden. Sie zeigen, was geschätzt wird und wo wir noch besser werden können. Sowohl die positiven als auch die kritischen Stimmen nehmen wir ernst. Daraus leiten wir konkrete Massnahmen ab, mit denen wir unser Angebot, unsere Beratung und unsere Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln.