Hilfe für jeden Fall

Der «Card Self Service» in Ihrem E-Banking ist Ihre persönliche Verwaltungszentrale für Ihre Karten und TWINT. Sie können:

• Karten sperren
• Ersatzkarten bestellen
• Prepaid-Karten aufladen
• Limiten für Karten und TWINT anpassen
• Neue PIN für Karten bestellen resp. PIN für TWINT zurücksetzen

Und so geht’s

1. Loggen Sie sich in Ihrem E-Banking ein.
2. Rufen Sie unter dem Menü «Vermögen» die Lasche «Karten & TWINT» auf.
3. Wählen Sie «Card Self Service».
4. Nun sehen Sie die Übersicht sämtlicher Zahlungsmittel, bei denen Sie Inhaber oder Vollmachtgeber sind. Klicken Sie jenes Zahlungsmittel an, bei welchem Sie Änderungen vornehmen möchten.
5. Sie können nun die Karte sperren, einen Kartenersatz beantragen, Ihre Limite ändern oder eine neuen PIN bestellen.

Ist Ihre Raiffeisen-Karte weg? Wurde sie im Geldautomaten eingezogen? Oder vermuten Sie einen Diebstahl oder Verlust? Wichtig ist, dass Sie jetzt ruhig und unverzüglich handeln. Die vermisste Karte können Sie selbständig und kostenfrei über Ihr E-Banking im Card Self Service mit sofortiger Wirkung sperren.

Verlangen spezielle Vorhaben oder eine veränderte Lebenssituation nach einer neuen Kartenlimite? Direkt, selbständig und kostenlos können Sie die Limite über Ihr E-Banking im Card Self Service anpassen. Alternativ erreichen Sie uns unter +41 41 375 81 11 telefonisch.

Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen? Kein Problem. Die PIN-Code-Änderung können Sie sofort selbständig und kostenlos über Ihr E-Banking im Card Self Service vornehmen.

Alternativ kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41 41 375 81 11 und wir liefern einen neuen Code.

Kartensicherheit - Tipps zum sicheren Umgang

Vermuten Sie, dass Fremde Zugang haben zu Ihrem E-Banking? Oder gibt es Anzeichen dafür, dass Ihre Identifikationskoordinaten wie Passwort und Sicherheitskarte benutzt wurden? Sperren Sie in beiden Fällen sofort Ihren Vertrag. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Sperrmöglichkeit 1: 3 x falsches Passwort eingeben beim E-Banking-Login
Sperrmöglichkeit 2: Telefonisch sperren lassen über das Kunden Service Center

Montag – Freitag, 07.30 Uhr bis 20.00 Uhr:
Telefon: 0844 847 222 (Normaltarif), firmenkunde@raiffeisen.ch

Sie benötigen Hilfe mit dem Raiffeisen E-Banking? Dann kontaktieren Sie unser Kunden Service Center.

Montag – Freitag, 07.30 Uhr bis 21.00 Uhr / Samstag, 09.00 Uhr bis 13.00 Uhr:
Telefon: 0844 888 808 (Normaltarif), +41 58 854 62 62 (für Auslandsanrufe)

Hinweis: Unsere Hotline ist derzeit stark belastet und es muss zeitweise mit längeren Wartezeiten gerechnet werden. Gerne können Sie auch bequem einen Rückruftermin vereinbaren und wir kontaktieren Sie zur gewünschten Zeit.

Sie benötigen Hilfe mit dem Raiffeisen E-Banking? Dann kontaktieren Sie unser Kunden Service Center.

Montag – Freitag, 07.30 Uhr bis 20.00 Uhr:
Telefon: 0844 847 222 (Normaltarif), firmenkunde@raiffeisen.ch

Hinweis: Unsere Hotline ist derzeit stark belastet und es muss zeitweise mit längeren Wartezeiten gerechnet werden. Gerne können Sie auch bequem einen Rückruftermin vereinbaren und wir kontaktieren Sie zur gewünschten Zeit.

Sie haben versehentlich Ihren Zugang gesperrt, das Passwort vergessen oder benötigen Unterstützung bei der Aktivierung Ihres PhotoTAN-Geräts? Die häufigsten Hilfestellungen rund um das Raiffeisen Login finden Sie hier.

Wenn Sie weitere Fragen zum E-Banking haben, finden Sie hier Antworten dazu. 

Benötigen Sie Hilfe beim Einrichten oder Verwenden von Raiffeisen TWINT?
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Raiffeisen TWINT Support:

• twint@raiffeisen.ch
• +41 848 847 333 (Normaltarif); Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
• für Anrufe aus dem Ausland: +41 71 274 45 34 (Normaltarif)
• Kostenloser Rückruf-Service: wir rufen Sie an, wenn es Ihnen am besten passt. Vereinbaren Sie Ihren Telefontermin.

Sie haben Ihr Smartphone verloren und möchten das TWINT Konto sperren? Dann wenden Sie sich umgehend an unsere Raiffeisen TWINT Hotline unter +41 848 847 333. 

Hat sich der Einsatz von TWINT als Zahlungsmittel verändert und Sie möchten deshalb die Limite anpassen? In Ihrem E-Banking im Card Self Service ist das schnell und einfach gemacht. Dort können Sie auch ganz einfach den PIN zurücksetzen.

Wenn Sie weitere Fragen zum TWINT haben, finden Sie hier Antworten dazu. 

Eine Adressänderung geht am einfachsten und schnellsten über Ihr E-Banking. Eine Anleitung finden Sie hier.

Sie haben kein E-Banking? Kein Problem. Wählen Sie einfach eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

• Rufen Sie uns an unter 041 375 81 11
• Kommen Sie persönlich mit einem rechtsgültigen Ausweis auf einer unserer Geschäftsstellen vorbei.

Finden Sie hier Hilfe, wenn Sie Bargeld oder Fremdwährungen bestellen möchten. 

Ihre Kontoauszüge und Steuerunterlagen finden Sie in Ihrem E-Banking bei Ihren Dokumenten.
Laden Sie diese dort bequem und kostenlos herunter.

Kein E-Banking? Kein Problem. Rufen Sie uns an unter 041 375 81 11 und wir liefern Ihnen gerne alle Auszüge an Ihre Wohnadresse. Bitte beachten Sie, dass bei gedruckten Kontoauszügen Gebühren entstehen können.