Transaktionen & Sicherheit

3-D Secure ist ein international anerkannter Sicherheitsstandard für Kartenzahlungen im Internet. Bei einem Online-Einkauf kontrollieren und bestätigen Sie Ihre Transaktion bequem via one-App. Die Registrierung bei one ist erforderlich, damit Sie Ihre Prepaid- oder Kreditkarte weiterhin uneingeschränkt im Internet einsetzen können.

Zahlreiche Online-Shops im In- und Ausland verwenden 3-D Secure. Ob ein Online-Shop 3-D Secure anbietet, erkennen Sie unter anderem an den beiden Logos Visa Secure und Mastercard® Identity Check™. Die Verifikation und Bestätigung werden über die one App oder über den one SMS Code vorgenommen. Die Registrierung bei one ist erforderlich, damit Sie Ihre Raiffeisen Prepaid- und Kreditkarte zum Bezahlen in Online-Shops (3-D Secure) weiterhin nutzen können.

Ohne Anmeldung für den one Digital Service können Sie keine Einkäufe bei 3-D Secure fähigen Online-Shops tätigen. Damit Sie Ihre Raiffeisen Prepaid- oder Kreditkarte uneingeschränkt im Internet einsetzen können, müssen Sie Ihre Karte/n in one registrieren.

Bei einer Reservation (zum Beispiel eines Hotelzimmers) wird der entsprechende Betrag blockiert und kann demzufolge nicht ausgegeben werden.

Eine Transaktion ist provisorisch, wenn sie wohl autorisiert, aber noch nicht abgerechnet wurde. Bei einer provisorischen Transaktion sind noch Anpassungen des finalen Betrags möglich.

Eine verbuchte Transaktion ist eine Transaktion, die final abgerechnet wurde – mit geltendem Währungskurs und evtl. Gebühren.

Nein, ein erneutes Registrieren ist nicht notwendig. Die Ersatzkarte können Sie sofort nach Erhalt über one verwalten.

Bestätigungen in der App sind grundsätzlich verbindlich. Kontrollieren Sie daher immer die Anfrage inkl. den Text der Anfrage, bevor Sie eine Bestätigung vornehmen. Es wird davon ausgegangen, dass der Karteninhaber die bestätigte Zahlung oder sonstige Handlung vorgenommen hat.

Bitte prüfen Sie zwingend Ihre Monatsabrechnung. Melden Sie allfällige Unstimmigkeiten sofort per Telefon unserem Kundendienst unter +41 58 958 69 11. Die Beanstandung einer Transaktion muss  innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich eingereicht werden. Die entsprechenden Beanstandungsformulare finden Sie im Download-Center Privatkunden (Prepaid- & Kredtikarten) bzw. im Download-Center Firmenkunden (Firmenkreditkarten).

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst unter +41 58 958 69 11 und lasse Sie ihre Karte/n sperren.

Kontaktieren Sie bitte auch direkt Ihren Mobilfunkanbieter. 

Unternehmen Sie alles Mögliche, um zu verhindern, dass Dritte Zugriff auf die App erhalten. Sie können z.B. die SIM-Karte sperren und die Daten mit der Funktion «Mein iPhone suchen» bzw. «Android Geräte Manager» löschen.