Möchten Sie Transaktionen beanstanden

Wenn Sie missbräuchliche Transaktionen vermuten, sperren Sie Ihr Zahlungsmittel sofort im E-Banking unter «Karten und TWINT» (7×24) oder über das Kunden Service Center. 

Bitte klären Sie den Sachverhalt zu einer Transaktion zuerst direkt mit dem Händler oder dem Zahlungsempfänger (z.B. bei P2P-Zahlungen) ab. 

Eine Beanstandung ist nur möglich, wenn: 

• die Beanstandung innerhalb von 30 Tagen ab Kontoabschluss oder der Monatsrechnung erfolgt 
• ein Kontaktnachweis mit dem Händler oder Zahlungsempfänger (Korrespondenz) vorhanden ist 

Rufen Sie für eine Beanstandung das Kunden Service Center an – wählen Sie nach der Sprachwahl die Taste 5.