Souhaitez-vous contester des transactions?

Si vous soupçonnez des transactions frauduleuses, bloquez immédiatement votre moyen de paiement dans l’e-banking sous «Cartes et TWINT» (24h/24, 7j/7) ou via le Centre de service à la clientèle. 

Merci de bien vouloir tout d’abord clarifier la situation concernant une transaction directement avec le commerçant ou le bénéficiaire du paiement (p. ex. en cas de paiements P2P). 

Une réclamation n’est possible que si: 

• la réclamation est formulée dans les 30 jours suivant le bouclement de compte ou la facture mensuelle 
• il existe une preuve de contact avec le commerçant ou le bénéficiaire du paiement (correspondance) 

Veuillez appeler le Centre de service à la clientèle en cas de réclamation – appuyez sur la touche 5   après le choix de la langue.