Que dois-je faire si je perds ma carte avec paiement actif sans contact ou si elle a été volée?
Si vous perdez vos cartes, vous devez immédiatement les faire bloquer.
Trois possibilités s’offrent à vous:
- Vous bloquez votre carte par téléphone +41 844 888 800
- Vous bloquez votre carte dans le Card Self Service de votre e-banking (cartes de débit, de crédit et cartes Prepaid)
- Vous bloquez votre carte dans l’app one (cartes Prepaid & cartes de crédit)
Veuillez également vérifier vos relevés de compte et nous signaler les anomalies dans les plus brefs délais.
Centre de service à la clientèle
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Lundi au vendredi: 07h30 – 21h00
Samedi: 09h00 – 13h00
+41 58 854 62 00 (depuis l'étranger)
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