Aide en matière de sécurité

Pourquoi parler de cybersécurité ?

Les escroqueries et la cybercriminalité sont en forte augmentation. Appels frauduleux, faux e-mails, messages alarmants ou demandes de paiement urgentes : les fraudeurs utilisent aujourd’hui des techniques de plus en plus sophistiquées pour tromper leurs victimes. Cette page a pour objectif de vous sensibiliser aux principaux risques et de vous transmettre les bons réflexes pour les éviter.

Pour approfondir le sujet, découvrir des exemples concrets et bénéficier de conseils pratiques, nous vous invitons à consulter notre brochure complète sur la cybercriminalité.

Vous trouverez également ci-dessous un aperçu clair des principaux risques à connaître au quotidien:

Les règles essentielles à retenir :

• Ne donnez jamais d'informations sur vos coordonnées bancaires ou sur votre situation financière ou personnelle.
• Ne laissez jamais des inconnus entrer chez vous.
• Ne remettez jamais de l'argent ou des objets de valeur à des inconnus, même s'ils portent des uniformes qui semblent authentiques.
• Ne validez aucune demande de paiement sur Twint ou VisecaOne sans certitude, même pour une petite somme.
• Ne cliquez sur aucun lien dans un e-mail suspect.

Les numéros de téléphone à utiliser :

Blocage des cartes Visa Debit, Debit Mastercard et carte de compte Raiffeisen et application Twint au numéro 0844 888 800 - 24h/24

Blocage des cartes Raiffeisen Mastercard et Visa au n° 058 959 69 11 - 24h/24

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 11h30 et de 14h00 à 17h00, les conseillers de votre Banque Raiffeisen sont bien évidemment disponibles afin de vous répondre et de vous aider au n° 032 461 00 10.

Vous avez également la possibilité de bloquer vos cartes ou votre accès twint par le biais de nos applications Raiffeisen.

Centre de service à la clientèle