Conseils pour une utilisation en toute sécurité

Nous faisons tout pour vous proposer une des fonctions de l'e-banking parmi les mieux sécurisées au monde. Sur cette page, nous vous expliquons de quelle manière l'e-banking Raiffeisen est sécurisé. De plus, nous souhaitons vous montrer comment vous pouvez, vous aussi de votre côté, rendre votre utilisation de l'e-banking encore plus sûre.

Protégez-vous des fraudeurs

Via des e-mails trompeurs, des maliciels et des apps sur votre téléphone portable, les escrocs tentent d'accéder à vos données de connexion telles que votre numéro de contrat, vos mots de passe ou une copie de votre courrier d'activation PhotoTAN. Cela leur permet d'accéder à votre e-banking.

Gardez secrètes vos données d'accès

Ne communiquez jamais à un tiers votre numéro de contrat, vos mots de passe ou codes de sécurité.
Ne faites jamais de photo, de vidéo, de copie ou de scan (lecture électronique) de votre courrier d'activation PhotoTAN. Ne le chargez jamais sur un site web ou dans une application mobile.
Ne fournissez vos données d'accès que sur le site web original de Raiffeisen ou sur l'application mobile d'origine. Vous reconnaîtrez ainsi le site web officiel de Raiffeisen e-banking: dans la barre d'adresse de votre navigateur, figure «Raiffeisen Suisse société coopérative [CH]», en vert.
Raiffeisen ne vous demandera jamais de lui communiquer vos données d'accès. Si on vous demande de partager votre courrier d'activation PhotoTAN, il s'agit d'une tentative d'escroquerie!

Examinez attentivement tous les messages

Examinez soigneusement tous les e-mails et messages (SMS, WhatsApp...) pour y rechercher des signes de fraude.
Avant de cliquer sur un lien, vérifiez-le soigneusement, afin de ne pas aboutir sur un site web frauduleux.
N'ouvrez jamais des annexes/pièces jointes d'e-mails d'origine inconnue.
Ne faites jamais confiance à des messages électroniques (ou téléphoniques) qui vous semblent douteux.

Sécurisez vos appareils

Effectuez régulièrement les mises à jour de votre système d'exploitation et de votre navigateur.
Protégez vos appareils (ordinateur portable ou de bureau, téléphones mobiles, tablettes) au moyen d'un logiciel antivirus fiable.
Veillez à ce que votre antivirus s'actualise automatiquement chaque jour.
Activez le pare-feu local sur votre ordinateur.
N'installez que des applications provenant de boutiques officielles (Apple Store, Google PlayStore).

Choisissez des mots de passe sûrs

Choisissez un mot de passe complexe, long d'au moins douze signes, avec des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Apprenez-le par cœur et ne le communiquez à personne.
Modifiez votre mot de passe dès que vous soupçonnez qu'il est connu d'autres personnes.

Soyez vigilant

Signalez-nous toute observation suspecte en lien avec votre e-banking.
Ne laissez aucune personne inconnue accéder à votre ordinateur via des dispositifs de maintenance à distance.
Méfiez-vous si l'on vous téléphone au sujet de votre e-banking.

Pour plus d'informations sur la sécurité Internet, consultez les sites

Mesures de sécurité et conseils

Pour que vous puissiez utiliser l'e-banking Raiffeisen à tout moment sans le moindre souci et de manière sûre, nous vous prions d'observer les points suivants

Utilisez un mot de passe sûr et ne le donnez jamais à quelqu'un d'autre.
Ne sauvegardez jamais vos données de connexion telles que le numéro de contrat, le mot de passe ou les codes complémentaires.
Saisissez à chaque fois l'URL de l'e-banking manuellement dans votre navigateur et n'utilisez pas de liens à partir des favoris.
Soyez attentif lorsque vous utilisez l'e-banking: vérifiez régulièrement les paiements, ordres permanents, relevés de compte etc.
Effectuez les mises à jour de vos navigateur, logiciel de sécurité et système d'exploitation pour éviter les failles de sécurité.
Il n'est en aucun cas permis de saisir le numéro de contrat, le mot de passe ou le complément de mot de passe dans des boutiques en ligne.
Utilisez le bouton de Déconnexion de l'e-banking Raiffeisen de manière systématique pour clore la session correctement.

Mouvements sur mon compte

Le service de notification sur mesure de l'e-banking Raiffeisen peut être configuré pour les événements suivants:

Problèmes ou exécution de paiements et d'ordres permanents.
Nouveaux messages.
Solde du compte.
Franchissement de la limite supérieure ou inférieure définie pour le solde sur votre compte.
Mouvements au crédit ou au débit.
Modification du statut des ordres de bourse.
Nouvelles e-factures (notification seulement par e-mail).
Nouveaux e-documents.
La configuration du service est très simple: configurez dans le menu «Profil» – «Notifications» les messages e-mail ou SMS (CHF 0.20 par SMS) que vous souhaitez recevoir sans délai pour être informé des mouvements effectués sur votre compte.

Sécurité ordinateur

Installez et actualisez les logiciels: les programmes anti-virus et systèmes d'exploitation (par ex. Windows) doivent toujours être mis à jour.
Soyez vigilants si vous recevez des e-mails douteux: n'ouvrez jamais les pièces jointes des e-mails envoyés par un expéditeur inconnu. Vous ne pouvez pas savoir ce qu'ils cachent, même si vous pensez connaître l'expéditeur.
N'installez pas de programmes de fabricants qui ne sont pas dignes de confiance. Des chevaux de Troie peuvent s'installer en même temps et causer d'importants dommages. Les chevaux de Troie sont également susceptibles de se cacher dans les CD, les e-mails ou les clés USB.
Veiller à utiliser une adresse https:// Veillez à ce que le cadenas de sécurité soit toujours affiché dans la ligne d'adresse ou de statut dans votre navigateur lorsque vous vous connectez à l'e-banking Raiffeisen. Ce cadenas symbolise une connexion cryptée.
La Swiss Internet Security Alliance est un groupement d'entreprises de télécommunications, de la Confédération, de banques et d'autres partenaires dont l'objectif est de faire de la Suisse l'espace Internet le plus «propre» au monde. Vous aussi, aidez-nous! Vérifiez que votre ordinateur est bien sécurisé!

Contrôle mot de passe

Evitez les noms, dates de naissance et données similaires.
N'utilisez aucun mot figurant dans un dictionnaire.
Modifiez le mot de passe à des intervalles réguliers.
Pour l'e-banking Raiffeisen, utilisez un mot de passe distinct de ceux dont vous vous servez pour vos autres sites Internet.
N'enregistrez pas votre mot de passe sur votre ordinateur et ne le notez pas non plus sur une feuille posée à côté de votre PC.

Certificats

Un certificat garantit l'identité d'un ordinateur – dans l'e-banking en l'occurrence, l'identité du serveur e-banking Raiffeisen. De plus, à l'aide d'un certificat, les données entre l'e-banking Raiffeisen et votre ordinateur sont cryptées et signées.

Windows Computer

Raiffeisen E-Banking utilise un certificat EV-SSL par le biais de laquelle Raiffeisen Schweiz Genossenschaft identité s'affiche en vert sur la ligne d’adresse.

Des données supplémentaires peuvent être vérifiées manuellement.

Selon le navigateur utilisé, vous pouvez voir le certificat en cliquant sur le symbole de cadenas.

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Contrôlez les points suivants:

Émis pour: ebanking.raiffeisen.ch, Raiffeisen Schweiz Genossenschaft

Émis par: QuoVadis EV SSL ICA G1, QuoVadis Limited

Validité émis: 22. octobre 2018 - 22. octobre 2020

Contrôle des empreintes digitales (Thumbprint) pour ebanking.raiffeisen.ch

SHA-256 Fingerprint: 43:D8:35:4F:44:F7:B6:BA:11:31:42:68:31:8E:92:E1:40:DB:95:B1:02:6D:61:7C:6A:F0:BD:9B:D3:2A:FF:6F

SHA1 Fingerprint: 8B:41:9E:99:56:74:C7:E6:6A:31:4E:28:A2:73:90:85:05:87:67:E1

Mac Computer

Raiffeisen E-Banking utilise un certificat EV-SSL par le biais de laquelle Raiffeisen Schweiz Genossenschaft identité s’affiche en vert sur la ligne d’adresse.