Se lei può ancora accedere al suo vecchio numero di cellulare, può effettuare la modifica nell'app one. Se non ha invece accesso al suo vecchio numero di cellulare, come prima cosa dovrà ripristinare il suo account one. Per farlo, effettui l'accesso a one-digitalservice.ch utilizzando il suo indirizzo e-mail e la sua password e clicchi quindi su «Ripristina account», dove potrà richiedere un codice di riattivazione per riattivare il suo account one. Una volta ricevuto per posta il codice di riattivazione, acceda come di consueto utilizzando il suo indirizzo e-mail e la password e inserisca il codice di riattivazione.