App debiX+ per TWINT

Ecco come installare l'app debiX+:

1. Scaricare l'app debiX+ da App Store o da Google Play Store.
2. Seguire le istruzioni nell'app.
3. Confermare l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare.
4. Accedere inserendo l'indirizzo e-mail e la password.
5. Aggiungere i metodi di pagamento prescelti.

Per modificare l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare memorizzati in debiX+ occorre contattare il supporto TWINT al numero +41 848 847 333. Selezionare nel menu l'opzione di inoltro a SIX. Il team dedicato si occuperà di modificare i vostri dati.

Controllare innanzitutto la posta in arrivo e la cartella spam.

Se non è pervenuto alcun codice di conferma:

1. Attendere alcuni minuti. L'e-mail potrebbe arrivare dopo qualche istante.
2. Chiudere l'app debiX+.
3. Accedere nuovamente con l'indirizzo e-mail e la password.

Successivamente verrà inviata automaticamente una nuova e-mail con un codice di conferma.

Se continuate a non ricevere il codice di conferma, occorre contattare il supporto TWINT al numero +41 848 847 333. Selezionare nel menu l'opzione di inoltro a SIX.

È possibile eliminare il profilo personale dall'app debiX+ in pochi passaggi.

Procedimento:

1. Aprire «Profilo» nell'app debiX+.
2. Selezionare «Elimina profilo utente».

Eliminando il profilo personale, l'app debiX+ rimuove definitivamente il profilo utente e i relativi dati. Sono interessati anche i conti TWINT associati e le registrazioni 3-D Secure esistenti.

Importante:

• I vostri conti TWINT possono continuare a essere utilizzati normalmente.
• Da novembre 2026 non sarà più possibile effettuare nuove registrazioni TWINT o riattivazioni.
• L'app debiX+ rimuove le carte di debito registrate.
• In seguito non sarà più possibile effettuare acquisti online con 3-D Secure.
• Potete continuare a utilizzare normalmente la vostra carta di debito.

Attivare le notifiche push se si utilizza già l'app debiX+ per la propria carta di debito in modo da ricevere direttamente informazioni sulle nuove transazioni. È così possibile tenere sotto controllo i pagamenti e individuare più rapidamente eventuali irregolarità.

Se non attivate le notifiche push, non riceverete notifiche al di fuori dell'app debiX+. Questa funzione può essere modificata in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.

Ecco come aggiungere il proprio conto TWINT:

1. Aprire l'app debiX+.
2. Selezionare l'opzione per aggiungere un conto TWINT.
3. Inserire il proprio codice di registrazione (OTRC).
4. Seguire le istruzioni nell'app.

Non si dispone ancora di un codice di registrazione? Scoprite come ordinare un OTRC.

Nell'app debiX+ è possibile registrare più conti TWINT.

Ecco come fare:

1. Toccare il «+» per il conto TWINT (se la carta di debito è già stata aggiunta, scorrere verso sinistra fino a visualizzare il «+» a destra).
2. Inserire il codice di registrazione (OTRC) del conto TWINT aggiuntivo.
3. Seguire le istruzioni nell'app.

Se è necessario un nuovo codice di registrazione (OTRC), è possibile generarlo in qualsiasi momento autonomamente nel Card Self Service del Raiffeisen e-banking oppure richiederlo al nostro Centro servizio clienti.

Ecco come eliminare un conto TWINT dall'app debiX+:

1. Aprire l'app debiX+.
2. Toccare l'icona di TWINT.
3. Toccare «Elimina conto TWINT da debiX+» e confermare l'eliminazione.

Il conto TWINT verrà quindi rimosso dall'app.

Se è necessario un codice di registrazione (OTRC), è possibile ordinarlo in qualsiasi momento nel Card Self Service del vostro Raiffeisen e-banking.

Ecco come fare:

1. Accedere all'e-banking/all'app e-banking oppure all'app Raiffeisen.
2. Selezionare «Carte e TWINT» alla voce «Patrimonio».
3. Selezionare «Gestisci».
4. Selezionare il simbolo TWINT.
5. Scorrere verso il basso e selezionare «Ordina nuovo OTRC».

In mancanza dell'e-banking, rivolgersi al nostro Centro servizio clienti.

Il codice di registrazione (OTRC) è un codice utilizzabile una sola volta con il quale è possibile aggiungere TWINT nell'app debiX+. È possibile ordinare l'OTRC nel Card Self Service dell'e-banking.

Ecco come fare:

1. Accedere all'e-banking/all'app e-banking oppure all'app Raiffeisen.
2. Selezionare «Carte e TWINT» alla voce «Patrimonio».
3. Selezionare «Gestisci».
4. Selezionare il simbolo TWINT.
5. Scorrere verso il basso e selezionare «Ordina nuovo OTRC».

In mancanza dell'e-banking, riceverete automaticamente per posta entro metà novembre 2026 una lettera di registrazione con un OTRC personale. 

Verificare innanzitutto i seguenti punti:

• Il codice di registrazione è ancora valido?
• Il numero di cellulare per TWINT è corretto?
• La registrazione è stata completata senza interruzioni?

Se il codice continua a non funzionare, ordinare un nuovo codice di registrazione nel proprio Raiffeisen e-banking:

1. Accedere all'e-banking/all'app e-banking oppure all'app Raiffeisen.
2. Selezionare «Carte e TWINT» alla voce «Patrimonio».
3. Selezionare «Gestisci».
4. Selezionare il simbolo TWINT.
5. Scorrere verso il basso e selezionare «Ordina nuovo OTRC».

In mancanza dell'e-banking, rivolgersi al nostro Centro servizio clienti.