L'app debiX+ pour TWINT

Pour installer l’application debiX+:

1. Téléchargez l’application debiX+ depuis l’App Store ou Google Play Store.
2. Suivez les instructions fournies dans l’app.
3. Confirmez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable.
4. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
5. Ajoutez les moyens de paiement de votre choix.

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ou le numéro de votre téléphone portable enregistré dans debiX+, veuillez appeler l'assistance TWINT au +41 848 847 333. Dans le menu, sélectionnez Transfert vers SIX. L’équipe du service clientèle adaptera vos données.

Vérifiez d’abord votre boîte de réception e-mail et votre dossier spam.

Si vous n’avez pas reçu de code de confirmation:

1. attendez quelques minutes. Il faut parfois attendre un moment pour que l’e-mail vous parvienne.
2. Fermez l’app debiX+.
3. Reconnectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous recevrez ensuite automatiquement un nouvel e-mail avec un code de confirmation.

Si vous ne recevez toujours pas de code de confirmation, veuillez contacter l’assistance TWINT par téléphone au +41 848 847 333. Dans le menu, sélectionnez Transfert vers SIX.

Vous pouvez supprimer votre profil dans l’application debiX+ en quelques étapes.

Voici comment procéder:

1. Ouvrez «Profil» dans l’app debiX+.
2. Sélectionnez «Supprimer le profil d’utilisateur».

Si vous supprimez votre profil, l’application debiX+ supprime définitivement votre profil utilisateur et les données rattachées. Vos comptes TWINT et vos enregistrements 3-D-Secure actuels sont également concernés.

A retenir:

• Vous pouvez continuer à utiliser vos comptes TWINT normalement.
• A partir de novembre 2026, vous ne pourrez plus effectuer de première configuration ou de réinscriptions TWINT.
• L’application debiX+ supprime les cartes de débit enregistrées.
• Il ne sera ensuite plus possible de faire des achats en ligne avec 3-D Secure.
• Vous pouvez continuer à utiliser votre carte de débit normalement.

Activez les notifications push si vous utilisez déjà l’application debiX+ pour votre carte de débit, afin d’être directement informé·e des nouvelles transactions. Cela vous permet de surveiller vos paiements et de détecter plus rapidement d'éventuelles irrégularités.

Si vous n’activez pas les notifications push, vous ne recevrez pas de messages en dehors de l’application debiX+. Vous pouvez modifier cette fonctionnalité à tout moment dans les paramètres de l’appareil.

Pour ajouter votre compte TWINT:

1. Ouvrez l’application debiX+.
2. Sélectionnez l’option pour ajouter un compte TWINT.
3. Saisissez votre code d’enregistrement (OTRC).
4. Suivez les instructions fournies dans l’app.

Vous n’avez pas encore de code d’enregistrement? Découvrez comment commander un OTRC.

Vous pouvez enregistrer plusieurs comptes TWINT dans l’app debiX+.

Voici comment procéder:

1. Appuyez sur le «+» pour le compte TWINT (si vous avez déjà enregistré votre carte de débit, glissez vers la gauche jusqu’à ce que le «+» apparaisse à droite).
2. Saisissez le code d’enregistrement (OTRC) du compte TWINT supplémentaire.
3. Suivez les instructions fournies dans l’app.

Si vous avez besoin d’un nouveau code d’enregistrement (OTRC), vous pouvez le créer vous-même à tout moment dans le Card Self Service de votre e-banking Raiffeisen ou le demander auprès de notre Centre de service à la clientèle .

Voici comment supprimer un compte TWINT de l’app debiX+:

1. Ouvrez l’application debiX+.
2. Cliquez sur le symbole de la carte TWINT.
3. Appuyez sur «Supprimer le compte TWINT de debiX+» et confirmez la suppression.

Le compte TWINT est ensuite supprimé de l’app.

Si vous avez besoin d’un code d’enregistrement (OTRC), vous pouvez le commander à tout moment dans le Card Self Service de votre e-banking Raiffeisen.

Voici comment procéder:

1. Connectez-vous à l’app e-banking / à l’e-banking ou à l’app Raiffeisen.
2. Sous Fortune, sélectionnez «Cartes & TWINT».
3. Cliquez sur «Gérer».
4. Sélectionnez le symbole TWINT.
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur «Commander un nouveau OTRC».

Si vous n’utilisez pas l’e-banking, veuillez contacter notre Centre de service à la clientèle.

Le code d’enregistrement (OTRC) est un code à usage unique qui vous permet d’ajouter TWINT à l’app debiX+. Vous pouvez commander l’OTRC dans le Card Self Service de votre e-banking.

Voici comment procéder:

1. Connectez-vous à l’app e-banking / à l’e-banking ou à l’app Raiffeisen.
2. Sous Fortune, sélectionnez «Cartes et TWINT».
3. Cliquez sur «Administration».
4. Sélectionnez le symbole TWINT.
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur «Commander un nouveau OTRC».

Si vous n’utilisez pas l’e-banking, vous recevrez automatiquement une lettre d’enregistrement avec votre OTRC par courrier jusqu’à mi-novembre 2026. 

Vérifiez tout d’abord les points suivants:

• Votre code d’enregistrement est-il encore valable?
• Avez-vous utilisé le bon numéro de téléphone portable TWINT?
• Avez-vous terminé l’enregistrement sans interruption?

Si le code ne fonctionne toujours pas, commandez un nouveau code d’enregistrement dans votre e-banking Raiffeisen:

1. Connectez-vous à l’app e-banking / à l’e-banking ou à l’app Raiffeisen.
2. Sous Fortune, sélectionnez «Cartes et TWINT».
3. Cliquez sur «Administration».
4. Sélectionnez le symbole TWINT.
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur «Commander un nouveau OTRC».

Si vous n’utilisez pas l’e-banking, veuillez contacter notre Centre de service à la clientèle.