2. L’inclusion, moteur de l’innovation
Une étude menée par son collègue, le professeur Stephan Böhm, a permis de démontrer pour la première fois le point suivant: «Dans les équipes où collaborent des personnes avec et sans handicap, davantage d’idées émergent, et celles-ci sont meilleures, en particulier lorsque les collaboratrices et collaborateurs se mettent à la place de leurs collègues en situation de handicap.» Pourquoi cela? Parce que les équipes inclusives ne restent pas prisonnières des anciens schémas de pensée. «Lorsqu’il s’agit, par exemple, de trouver une solution pour des collaboratrices et collaborateurs souffrant de douleurs chroniques au dos dans un environnement de production, des équipes peu diversifiées ont tendance à penser à des solutions conventionnelles, comme des aides pour mieux porter les outils.» Une équipe inclusive adopte une approche différente et se demande plutôt: «Pourquoi ne pas amener les outils jusqu’aux collaboratrices et collaborateurs?» Elle développe ainsi un bras mécanique sur lequel les outils sont fixés par magnétisme pour être mis à disposition confortablement à une hauteur ergonomique. Cet effet positif de la diversité s’explique par ce que l’on appelle la flexibilité cognitive: en observant les défis rencontrés par les membres de l’équipe en situation de handicap, les collaboratrices et collaborateurs acquièrent une compréhension nouvelle des difficultés et des besoins sous-jacents. Une équipe inclusive favorise l’émergence de nouveaux schémas de pensée et stimule le développement de solutions innovantes.
3. Un bien-être accru pour toutes et tous
Les collaborateurs qui se sentent inclus se sentent également mieux. «C’est ce que nous constatons dans nos recherches», explique Louisa Riess. Dans le cadre d’une étude représentative de la population allemande, le Compentence Center for Diversity, Disability and Inclusion de l’Université de Saint Gall (CCDI-HSG) a constaté que, même à moyen et long terme, un climat de travail inclusif a un effet positif sur le personnel: «Les collaboratrices et collaborateurs qui se sentent inclus se sentent en meilleure santé. Et cela indépendamment du fait qu’ils appartiennent ou non à une minorité au sein de l’entreprise. Nous nous sentons tous mieux et en meilleure santé lorsque nous éprouvons un sentiment d’appartenance.» Selon Louisa Riess, un climat de travail inclusif favorise par ailleurs un plus grand engagement et un plus fort investissement de la part des membres du personnel. L’inclusion peut ainsi devenir un réel atout pour les entreprises.
