Activer PhotoTAN

C'est très simple : cliquez sur «Activer app / appareil PhotoTAN» sur la page d'aide.

Remarque: disposez-vous déjà d’un courrier d’activation avec une mosaïque? Dans ce cas, vous pourrez scanner immédiatement la mosaïque bordée de vert dans le courrier. Cette procédure simplifiée fonctionne uniquement avec la version actualisée de l’app PhotoTAN. Aussi, veuillez d’abord la mettre à jour. Si votre version de l’app est ancienne, veuillez suivre les étapes 1 à 7.

Etape 1: sélectionnez «Aide et contact».

 

Etape 2: sélectionnez «Activer l’app PhotoTAN / l’appareil PhotoTAN».

Etape 3: saisissez votre numéro de contrat e-banking.

Etape 4: sélectionnez «Par e-mail» ou «Par SMS».

Les deux captures d’écran ci-après vous montrent la marche à suivre pour le cas «e-mail». En cas de vérification par SMS, le processus dans l’app est le même.

Etape 5: saisissez votre adresse e-mail.

Etape 6: saisissez le code de confirmation.

Etape 7: sélectionnez l’une des options.

 

(1) Si vous disposez du courrier d’activation, vous pourrez activer PhotoTAN lors de votre prochaine connexion à l’e-banking. Pour ce faire, ouvrez l’app PhotoTAN puis scannez la mosaïque bordée de vert figurant dans le courrier d’activation. Effectuez les contrôles de sécurité jusqu’à l’activation réussie de PhotoTAN.

(2) Si vous ne disposez pas de courrier d’activation, vous en recevrez un par la poste dans les prochains jours. Vous y trouverez la marche à suivre précise.

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