Gérer les résultats de l’entreprise à l’aide de chiffres clés

Qu’est-ce qu’un cockpit de chiffres clés?

Bon nombre d’entrepreneuses et entrepreneurs et de propriétaires d’entreprises naviguent à vue, ne sachant pas exactement où en est leur entreprise et quelles sont leurs plus grandes opportunités de développement. Un cockpit des chiffres clés, ou tableau de bord KPI ou cockpit de gestion, contient les principales informations relatives à la santé financière et à la performance d’une entreprise et constitue la base d’une planification réaliste. Soigneusement composé, votre tableau de bord KPI devient la console de contrôle de votre entreprise.

Voici comment les chiffres clés aident à diriger l’entreprise

Les bons chiffres clés vous permettent de connaître à tout moment la situation financière de votre entreprise et son potentiel de performance. C’est sur cette base que vous pouvez prendre des décisions stratégiques éclairées. De plus, ces chiffres vous permettent de voir à temps si quelque chose va mal et de réagir. Voici quelques exemples illustrant l’utilité des chiffres clés:

• Suivi des performances: chiffre d’affaires mensuel réparti par segment, degré d’imputation et jalons du projet – les chiffres clés des performances vous aident à identifier le potentiel d’imputabilité.
• Prise de décision: les KPI relatifs aux différents produits et groupes de produits montrent où votre entreprise gagne de l’argent (ou n’en tire pas profit) et aident par exemple à allouer les ressources et à fixer les prix.
• Communication: les chiffres clés servent également de moyen de communication. A l’externe pour présenter la performance de votre entreprise aux investisseuses et investisseurs, aux prêteuses et prêteurs et à d’autres partenaires commerciaux. A l’interne, pour expliquer aux personnel les objectifs de l’entreprise et les tâches à accomplir pour les atteindre.

Quels sont les chiffres clés les plus importants pour votre activité?

Les chiffres clés qui reflètent la situation financière de l’entreprise sont essentiels pour toute PME. En font partie, par exemple:

• Le chiffre d’affaires, la marge, la marge de contribution et bien sûr le bénéfice
• Les chiffres clés sur les liquidités: pour quelle date les débiteurs doivent-ils vous payer et pour quand devez-vous régler les factures des créanciers? Quel pourcentage de vos engagements pourriez-vous honorer à court, moyen et long terme? Lesdits degrés de liquidité 1, 2 et 3 vous permettent d’évaluer la capacité de votre entreprise à payer. Contrôlez-les au moins une fois par mois, voire une fois par semaine ou même chaque jour selon la situation.
• Structure du capital: ce chiffre indique le financement de votre entreprise, c’est-à-dire le ratio entre capitaux propres et capitaux étrangers. Si vous tenez à la sécurité et à l’indépendance, un degré d’autofinancement élevé est préférable.

Outre les chiffres clés cités, il existe d’innombrables autres KPI, financiers et autres. Ceux qui vous intéressent dépendent avant tout de votre activité. Quelques exemples:

• Une entreprise de production enregistre par exemple le coût unitaire de production, le temps de traitement, le taux de rebut et le taux d’utilisation des machines.
• Dans une entreprise commerciale, en revanche, on s’intéresse à la rotation des stocks ainsi qu’aux données sur les ventes et les marges par produit et par catégorie de produits.
• Une société de services analysera le taux d’occupation de son personnel, les taux horaires, le taux de facturation (rapport entre les heures de présence et les heures facturables) ainsi que la fidélisation de la clientèle.
• Les portails e-shop mesureront le taux de conversion, la valeur moyenne des commandes, le taux de retours, le nombre de visiteuses et visiteurs. De nombreux logiciels pour portails e-shop proposent des outils pour la saisie de ces KPI.

En règle générale, le principe suivant s’applique: Abstenez-vous d’en faire trop. Utilisez les chiffres clés pertinents pour votre entreprise. Générez-les à intervalles réguliers et prenez le temps de les analyser.