Voici 6 erreurs que le pionnier de l’e-commerce ne commettrait plus aujourd’hui

Les erreurs font partie du jeu

Pendant 24 ans, Samy Liechti a dirigé avec succès son entreprise d’e-commerce Blacksocks. En 1999, elle faisait partie des tout premiers portails e-shop de Suisse. Mais tout ne s’est pas toujours déroulé sans accroc: «Les erreurs font partie du jeu – c’est évident», déclare aujourd’hui Samy Liechti. «Mais je vis selon la devise: ‹Ne considérez pas le passé avec colère›: Après tout, on ne réfléchit qu’avec ce que l’on sait.» Aujourd’hui , il met son expérience au service d’autres entrepreneuses et entrepreneurs.

Voici les erreurs que les fondatrices et les entrepreneurs devraient éviter:

1. Négliger la structure juridique

«Au début, nous avions une SA, mais pas de pacte d’actionnaires. C’était une erreur.» En l’absence de bases juridiques et organisationnelles claires, une entreprise peut rapidement se retrouver en difficulté. Samy Liechti a sous-estimé l’importance de la structure initiale: «Il faut prendre le temps, non seulement pour la partie créative, mais aussi pour l’organisation. Sinon, la boutique vous explose au visage.» Aujourd’hui, il conseille à toute personne désireuse de fonder une entreprise de penser d’abord à la structure – les fondations doivent être stables.

2. Investir trop tard dans du personnel compétent

«J’aurais dû embaucher plus vite des personnes plus qualifiées», déclare Samy Liechti avec le recul. Au début, il a misé sur des personnes qui l’aidaient, mais qui ne le déchargeaient pas du travail de réflexion. Aujourd’hui, il sait qu’il faut des collaboratrices et collaborateurs qui participent à la réflexion, donnent des idées et assument des responsabilités. «Il ne s’agit pas seulement de se faire aider, mais aussi de faire avancer les choses.»

3. Ne pas avoir d’emploi du temps hebdomadaire fixe

Au début, Samy Liechti n’avait pas d’emploi du temps quotidien fixe: «Tout arrivait en même temps, j’avais l’impression d’être une balle dans un flipper.» Il a compris l’importance d’avoir un rythme clair. Sa solution: définir des plages horaires. «Le jeudi, par exemple, je m’occupais de l’administration, le vendredi, c’était les achats. Cela m’a aidé à me concentrer et à ne pas me disperser.»

4. Vouloir mettre en œuvre trop d’idées en même temps

L’entrepreneur recommande une planification annuelle souple avec des thèmes fixes: «Au cours des cinq premières années, j’avais souvent dix idées en même temps et je voulais toutes les mettre en œuvre immédiatement», explique Samy Liechti. «Mais c’est de l’auto-exploitation.» Au lieu de réagir de manière impulsive à tout, il s’est concentré de manière ciblée sur un objectif à la fois: «Nous nous sommes par exemple concentrés uniquement sur l’expérience client pendant un trimestre. Si nous avions des idées concernant les paiements en parallèle, nous les rassemblions, mais elles n’étaient pas prioritaires. «Il faut bien faire les choses importantes et ne pas se contenter d’en faire le plus possible.»

5. Négliger ses objectifs personnels

Samy Liechti s’est penché sur la stratégie de l’entreprise, mais s’est oublié lui-même: «Je n’avais aucun plan pour moi-même en tant que propriétaire – seulement pour l’entreprise.» Avec le recul, il regrette de ne pas avoir pris de temps pour lui chaque année: «Deux jours de retrait pour réfléchir: que veux-je faire de l’entreprise? La vendre? La transmettre? La fusionner? On ne se sent plus soi-même dans le stress quotidien.»

6. Aborder trop tard la planification successorale

«J’ai consulté d’autres personnes sur de très nombreux sujets, mais j’ai abordé la planification successorale trop tard», explique Samy Liechti. Aujourd’hui, il dresserait dès le début une liste d’acheteuses et acheteurs potentiels et sonderait le terrain dans le secteur. «Cela aurait peut-être amélioré la sortie et augmenté le prix de vente.»