«Chi commette un errore può e deve ammetterlo»
Ogni imprenditrice e ogni imprenditore commette errori, anche l'ex presidente dell'FCB ed esperto di leadership Bernhard Heusler. Qui ci racconta di una memorabile decisione sbagliata e spiega quale insegnamento si può trarre da questa esperienza per la selezione del personale.
24.03.2026
Una decisione sbagliata con varie conseguenze
Tutto è partito da un'idea comprensibile: il comitato direttivo dell'FC Basilea voleva armonizzare la struttura dei prezzi dello stadio. «Secondo noi, gli abbonamenti erano troppo costosi in alcuni settori, ma anche troppo economici in altri: volevamo renderli più equi», spiega Bernhard Heusler, ex presidente della società di calcio. Tuttavia, ciò che è equo all'apparenza non lo è nei fatti. Questo «cambiamento» ha incontrato resistenze. «Un rifiuto totale», racconta.
Assumersi la responsabilità
Heusler ha dichiarato che, sebbene avesse avvertito una sensazione negativa fin dall'inizio, è rimasto sorpreso dalla veemenza delle reazioni. «Avevamo due opzioni: imporre la decisione contro tutte le proteste o ritirarla.» Abbiamo scelto la seconda. In un'intervista organizzata il giorno stesso, ha definito gli adeguamenti dei prezzi un errore e ha congelato il progetto.
«Il fatto che noi del Consiglio di amministrazione abbiamo voluto rispondere delle nostre azioni, assumendoci la responsabilità e ammettendo l'errore, ha suscitato reazioni molto positive a livello interno», afferma Heusler guardando al passato. Dice di aver percepito un forte legame nel team. «Tutto questo mi ha dimostrato una cosa: gli errori sono irritanti, ma se si è onesti e li si ammette, può scaturirne anche qualcosa di positivo.»
«Gli errori sono irritanti, ma se si è onesti e li si ammette, può scaturirne anche qualcosa di positivo.»
Bernhard Heusler
Esperto di leadership
Una lezione per la selezione del personale
Questa lezione si può applicare in tanti ambiti dell'azienda, anche al di fuori del campo di calcio: ad esempio nella scelta o nella selezione del personale. «Chi è responsabile della selezione dei nuovi collaboratori o delle promozioni lo sa: a volte, semplicemente non va.» A questo punto, meglio ingoiare il boccone amaro e porre fine al rapporto di lavoro. Quando si affida un incarico a una persona sbagliata, nascondere la testa sotto la sabbia, lasciare la persona in questione nel team o spostarla serve solo a proteggere chi ha preso la decisione, ma è la peggiore soluzione possibile per tutti. «Il capo in effetti salva la faccia, ma a spese dei collaboratori e, in fin dei conti, dell'azienda.»
Maggiori informazioni su Bernhard Heusler
Bernhard Heusler
Leader
Bernhard Heusler ha conseguito un dottorato in legge e ha lavorato per molti anni come avvocato specializzato in diritto d'impresa, prima di assumere la direzione operativa dell'FC Basilea 1893 nel 2009 e poi la presidenza nel 2012. Sotto la sua gestione, il club ha vinto otto campionati di fila. Dal 2017, anno delle sue dimissioni, ha lavorato come speaker, consulente e coach in ambito sportivo ed economico.
