«Ceux qui font des erreurs doivent et peuvent les assumer»
Chaque entrepreneuse, chaque entrepreneur commet des erreurs – y compris l’ancien président du FCB et expert en leadership Bernhard Heusler. Dans cet article, il raconte une décision malheureuse mémorable et explique les leçons qui peuvent en être tirées pour la sélection du personnel.
21.03.2026
Une décision malheureuse lourde de conséquences
Tout est parti d’une idée simple: l’organe directeur du FC Bâle souhaitait harmoniser la structure tarifaire dans le stade. «Les abonnements saisonniers nous paraissaient trop chers dans certains secteurs et trop bon marché dans d’autres et nous voulions donc instaurer une plus grande équité», explique Bernhard Heusler, qui présidait alors le club de football. Or, une apparence d’équité n’est pas l’équité. Ce changement s’est donc heurté à une résistance. Il la qualifie même de «rejet total».
Assumer ses responsabilités
Bernhard Heusler se souvient qu’il avait eu d’emblée un pressentiment troublant, mais que la véhémence des réactions l’a malgré tout surpris. «Nous avions deux possibilités: imposer notre décision malgré les protestations ou faire marche arrière.» Nous avons opté pour la seconde. Dans une interview donnée le même jour, il a affirmé que les adaptations de prix étaient une erreur et que le projet était mis au placard.
«Le fait que nous ayons pris position, assumé nos responsabilités et admis l’erreur au conseil d’administration a suscité des réactions très positives en interne», analyse Bernhard Heusler a posteriori. Il a senti que l’équipe était fortement soudée. «Cela m’a montré une chose: les erreurs sont amères, mais si l’on est honnête et qu’on les admet, du positif peut en ressortir.»
«Les erreurs sont amères, mais si l’on est honnête et qu’on les admet, du positif peut en ressortir.»
Bernhard Heusler
expert en leadership
Leçons pour la sélection du personnel
En dehors des stades de football, la leçon s’applique également à de nombreux domaines de l’entreprise, comme la sélection du personnel. «Les personnes en charge de la sélection des nouvelles collaboratrices et nouveaux collaborateurs ou des promotions le savent bien: parfois, cela ne fonctionne pas, tout simplement.» Il faut alors prendre le taureau par les cornes et mettre fin à la relation de travail. Face à une erreur d’engagement, pratiquer la politique de l’autruche et maintenir la personne dans l’équipe, ou la muter, ne sert que la protection personnelle du décideur, et pour tout le reste, représente la pire solution qui puisse être imaginée. «Certes, le chef sauve la face, mais au détriment des collaboratrices et collaborateurs, et donc, en fin de compte, de l’entreprise.»
Pour en savoir plus sur Bernhard Heusler
Bernhard Heusler
Leader
Bernhard Heusler est docteur en droit et a travaillé en tant qu’avocat en droit des affaires avant de reprendre la direction opérationnelle du FC Bâle 1893 en 2009 puis la présidence en 2012. Sous sa direction, le club a fêté huit titres de champion d’affilée. Depuis son retrait en 2017, il travaille en tant que speaker, conseiller et coach en sport et en économie.
