Cinq conseils pour renforcer les compétences managériales
Comment puis-je devenir un meilleur responsable de service ou une meilleure cheffe? Nous vous révélons cinq conseils de l’ancien président du FCB et expert en leadership Bernhard Heusler – qui toutefois ne croit pas aux recettes miracles.
20.03.2026
1. Restez authentique.
L’authenticité est un facteur décisif pour convaincre dans une fonction dirigeante. Est authentique celui qui agit selon ses convictions et est honnête avec lui-même et les autres. «Mais ce n’est pas se contenter de dire: Je suis comme ça! pour balayer négligemment les critiques», précise Bernhard Heusler. Selon lui, les compétences directionnelles résident aussi dans le fait de sentir quand on dépasse une limite et quand on doit faire profil bas.
«Même s’ils ont des rôles différents, les responsables font toujours partie d’une équipe.»
Bernard Heusler
Expert en leadership
2. Soignez le dialogue.
Il n’y a pas le dirigeant d’un côté et l’équipe de l’autre. «Nonobstant leur rôle différent, les cadres font aussi toujours partie d’une équipe», note Bernhard Heusler. L’échange et le dialogue sont indispensables pour faire entendre ses idées et ses arguments. «Non seulement cette pratique aboutit à de meilleures décisions au niveau de la direction, mais elle atteste également de l’estime portée au personnel.»
3. Entourez-vous d’esprits critiques.
«La gestion du pouvoir est complexe», affirme Bernhard Heusler. «Le feu d’artifice d’hormones que font exploser le pouvoir et la reconnaissance n’y est pas bénéfique.» Il existe un risque que les dirigeants ne s’entourent que de personnes partageant leurs convictions et (supposément) plus faibles. «Méfiez-vous de cette impression de bien-être», conseille Bernhard Heusler. «Recherchez plutôt des personnes situées sur un pied d’égalité, qui remettent vos idées en question dans un raisonnement critique.»
4. Exercez-vous à la sérénité.
Le leadership peut être une pochette-surprise. «Le matin, quand je consulte mon agenda, rien n’indique quelles sont les trois tâches de direction qui m’attendent dans la journée», déclare Bernhard Heusler. Une personne qui cherche à contrôler tout et tout le monde par la force autoritaire ne sera probablement pas heureuse à un poste de direction sur le long terme. «Mieux vaut aborder chaque tâche avec humilité, sérénité et humour – y compris à son propre égard.»
5. Travaillez sur vous-même.
«Les slogans du style ‹Cinq conseils pour...› ou ‹... en trois étapes›, je n’y crois pas du tout», assène Bernhard Heusler. En effet, chaque entreprise, chaque cadre, chaque collaboratrice et chaque collaborateur fait face à des difficultés bien spécifiques, qui ne peuvent être résolues par des recettes miracles. «Elles ne font que nous donner la fausse impression que nous faisons déjà tout correctement.» Il est préférable de remettre en question régulièrement son propre comportement et de travailler sur soi-même.
Pour en savoir plus sur Bernhard Heusler
Bernhard Heusler
Leader
Bernhard Heusler est docteur en droit et a travaillé en tant qu’avocat en droit des affaires avant de reprendre la direction opérationnelle du FC Bâle 1893 en 2009 puis sa présidence en 2012. Sous sa direction, le club a fêté huit titres de champion d’affilée. Depuis son retrait en 2017, il travaille en tant que speaker, conseiller et coach en sport et en économie.
