Comment l’IA transforme notre vie professionnelle

Cinq changements à venir

1. Les collaboratrices et collaborateurs disposeront de plus de temps pour se consacrer à leurs tâches principales

L’IA effectuera de plus en plus de tâches administratives répétitives à notre place et nous aidera dans l’analyse et la préparation des données. Les collaboratrices et collaborateurs gagneront ainsi du temps pour s’acquitter de leurs tâches principales au sein de l’entreprise. «Si je n’ai, par exemple, plus besoin de rédiger moi-même les procès-verbaux des visites, je peux consacrer plus de temps directement à la clientèle», explique Dalith Steiger-Gablinger pour illustrer une plus-value concrète. Le fait d’avoir moins de tâches administratives fastidieuses à accomplir devrait également augmenter la satisfaction individuelle au travail.

2. L’IA optimise la planification des ressources

De nombreuses PME dans les pays industrialisés et prestataires de services comme la Suisse sont confrontées à une pénurie croissante de main-d’œuvre qualifiée. Grâce à l’IA, les collaboratrices et collaborateurs peuvent intervenir de manière beaucoup plus ciblée là où ils créent la plus grande valeur. L’IA optimise la planification des ressources et se charge des tâches administratives. Pour l’experte en IA, une chose est claire: «L’IA permet d’utiliser et de développer, de manière beaucoup plus ciblée, plus efficace et à grande échelle, les compétences spécifiques des talents au sein des entreprises.» La pénurie de main-d’œuvre qualifiée est ainsi atténuée et la compétitivité renforcée.

3. Chaque membre du personnel dispose de son propre agent IA

Bientôt, les agents IA nous assisteront non seulement dans notre vie privée, mais aussi dans notre vie professionnelle quotidienne. Les agents IA d’entreprise agissent comme des assistants personnels et s’intègrent parfaitement dans les processus de travail individuels. Ils accomplissent des tâches, collectent des données, prennent des mesures, apprennent de leurs expériences et peuvent même prendre des décisions. «Avec un agent IA comme partenaire d’échange et de soutien, les performances des collaboratrices et des collaborateurs augmentent considérablement», explique Dalith Steiger-Gablinger. C’est pourquoi les entreprises seraient prêtes à investir beaucoup d’argent pour mettre des agents IA à la disposition de tous collaborateurs.

4. Les personnes travaillant à temps partiel ou en situation de handicap bénéficient de meilleures opportunités

De nombreuses personnes souhaitent ou doivent travailler à temps partiel, ce qui les oblige souvent à accepter des emplois moins exigeants. «Cela concerne principalement les femmes», explique Dalith Steiger-Gablinger. «Grâce à l’IA, elles peuvent désormais travailler à temps partiel dans le métier pour lequel elles se sont formées.» Cela accroît leur degré de satisfaction et les possibilités qui s'offrent à elles en termes de revenus. La technologie facilite également l’accès au marché de l’emploi pour les personnes en situation de handicap. «Il existe d’ores et déjà de nombreux outils qui compensent ou, du moins, réduisent les obstacles – et permettent ainsi d’exercer un emploi ordinaire», explique l’experte en IA.

5. Nous vivons et travaillons de manière plus saine

Dans de nombreux cas, l’IA permet de détecter à un stade précoce les risques et les problèmes de santé. De plus, la technologie contribue au traitement et à la lutte contre des maladies graves et encore incurables à ce jour. «L’IA et la robotique prennent également en charge de plus en plus de tâches dangereuses et nocives pour la santé», ajoute Dalith Steiger-Gablinger. De ce fait, il arrive moins souvent que les collaboratrices et collaborateurs s’absentent pour cause de maladie ou d’accident ou que leurs performances soient réduites, ce qui diminue les coûts correspondants pour les entreprises.