Cartes et moyens de paiement pour voyages

Conseils pour une utilisation sécurisée des cartes Raiffeisen

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Les cartes de crédit et PrePaid sont considérées comme des moyens de paiement sûrs et fiables, que ce soit en voyage ou sur Internet. Internet offre une multitude de possibilités, mais comporte également des risques. Découvrez ici des conseils de sécurité pour la gestion de vos cartes bancaires, de votre code NIP et l’utilisation de vos cartes de crédit sur Internet.

Conseils généraux de sécurité

  • Traitez la carte comme vous le feriez avec des espèces.
  • Contrôlez régulièrement vos dépenses et retraits effectués avec vos cartes en consultant vos relevés de compte. Des irrégularités sur vos décomptes de cartes de crédit doivent être communiquées immédiatement.
  • Ne divulguez jamais votre numéro de carte spontanément.
  • Votre Banque Raiffeisen ou la Viseca Card Services SA ne vous demanderont jamais de divulguer par e-mail ou par téléphone vos données de carte telles que le numéro de votre carte de crédit ou son code NIP. Il s’agit ici d’éventuels e-mails de phishing (hameçonnage) Supprimez immédiatement de tels e-mails!

Comment utiliser votre carte en toute sécurité

  • Ne vous laissez pas deconcentrer lors dfun retrait dfespeces a un distributeur ou devant un terminal de paiement et nfacceptez aucune aide de tierces personnes.
  • Saisissez toujours votre NIP en cachant le clavier (avec votre main, le portemonnaie, etc.) et exigez que votre sphere privee soit respectee.
  • Faites bloquer votre carte quand:
  • votre carte a ete volee;
  • vous avez perdu votre carte;
  • vous soupconnez une utilisation frauduleuse;
  • vous remarquez des transactions abusives sur votre compte ou sur votre decompte;
  • votre carte est brusquement avalee par un automate.

Ne perdez pas de temps et remplissez cette obligation le plus rapidement possible.

  • Controlez avant l`utilisation dfun distributeur automatique ou dfun terminal de paiement (par exemple billetterie automatique), si des objets ou caches visibles ou amovibles sont apposes et laisseraient soupconner dfeventuelles manipulations illegales sur l`appareil. Si tel est le cas, contactez immediatement la banque concernee, l`entreprise dfexploitation ou en cas dfurgence la police (au 117).

Comment utiliser votre code NIP en toute sécurité

  • Apprenez votre code NIP par coeur. Ne le divulguez jamais et ne le notez pas.
  • Le code NIP peut etre modifie aux distributeurs automatiques de Suisse. Nfutilisez cependant pas de combinaison trop facile a deviner, comme des dates de naissance, des numeros dfimmatriculation automobile, des numeros de telephone ou codes similaires.

Utilisation des cartes de crédit sur Internet

Utilisez votre carte de credit ou votre carte PrePaid sereinement pour vos achats en ligne. Grace a l`app gratuite áoneâ, vous avec le controle sur vos cartes. partout et en tous temps. Vous pouvez facilement verifier et confirmer les paiements sur les boutiques en ligne, necessitant le standard 3-D Secure, en toute securite par app ou code SMS.

Faites dans tous les cas attention a quelques points primordiaux pour vous proteger contre les mauvaises surprises quand vous faites vos achats en ligne . que vous soyez chez vous ou en exterieur:

Avant la commande

  • Faites vos achats en ligne uniquement sur des sites auxquels vous faites confiance. Informez-vous sur le cryptage des donnees, l`adresse, l`adresse e-mail et le numero de telephone.
  • Assurez-vous que tous les paiements en ligne que vous effectuez sont traites de maniere securisee. Vous pouvez le verifier grace a la presence du verrou qui apparait dans la barre des statuts et au libelle áhttpsâ au debut de l`URL.

Pendant la commande

  • Lors de vos achats, verifiez toujours les conditions generales du vendeur avant de saisir vos donnees de carte de credit et de conclure votre commande. Ou se trouve le siege de l`entreprise? Quel est le for competent? Quelles sont les prestations au niveau de la garantie? La livraison est-elle payante? Que pourrez-vous faire en cas de reclamations?
  • L`acces a des contenus internet payants est souvent conditionne a des abonnements. Respectez les delais de resiliation prescrits. Vous ne pourrez demander un remboursement que si vous avez resilie dans les delais impartis.

Apres la commande

  • Conservez soigneusement tous les justificatifs (retours, annulations dfhotels, preuve de resiliation, e-mails, avis par de La poste ou du service de coursier etc.). En cas de desaccord et de demandes de remboursement, ils sont indispensables pour deposer une reclamation.